Assure A/S søger en Client Manager, der får ansvaret for at skabe den gode kunderejse, hvor grundigheden kan mærkes hele vejen. Som Client Manager hos Assure A/S fører stillingen nye kunder gennem onboardingen og videre ind i den løbende relation.
Stillingen får KYC, AML og de nødvendige kundeoplysninger på plads, holder kunden orienteret og giver de kundeansvarlige det rette grundlag for at tage relationen videre. Den nye Client Manager skal kunne gøre komplekse krav til et klart og smidigt forløb – uden at gå på kompromis med hverken dokumentationen eller dialogen. Til gengæld får Client Manageren en selvstændig rolle med hele spændet mellem kundeservice og regulatorisk faglighed samt mulighed for at omsætte sine erfaringer til mærkbare forbedringer af kundeoplevelsen.
Bliv en del af et lille team med plads til sparringClient Manageren bliver en del af et team, hvor hver medarbejder har sit eget fagområde, som de er ansvarlige for. Samtidig er der studentermedarbejdere tilknyttet afdelingen, som også støtter op om, at hverdagen er sammenhængende.
Client Manageren trives med at have flere bolde i luften og finder energi i en varieret og travl hverdag, hvor stillingen sammen med sine kolleger skaber overblik og får opgaverne godt i mål. Tonen i organisationen er uformel og kammeratlig, og der er kort vej til at vende en vanskelig sag eller bede om hjælp. Beslutningsprocesserne er simple, og Assure A/S værner om at have åben dialog, så alle kan føle sig trygge i deres arbejde hos Assure A/S.
Få hver kundesag sikkert videreEn kunde kan mangle at sende en oplysning, en kundeansvarlig kan have brug for Client Managerens overblik, og en opfølgning kan kræve koordinering med flere kolleger. Client Manageren bliver den, der samler trådene og handler ved at:
- Gennemføre onboarding og følge kunden videre i relationen
- Indhente, kontrollere og ajourføre oplysninger i forbindelse med KYC og AML
- Kontakte kunder og besvare henvendelser på telefon og e-mail
- Hjælpe de kundeansvarlige med den daglige håndtering af kunderne
- Løse administrative og koordinerende opgaver samt bidrage til at forbedre forløbene
Den nye Client Manager skal kunne fordybe sig i kundeoplysninger uden at miste fremdriften eller den gode dialog. Derfor forestiller Assure A/S sig, at Client Manageren:
- Har nogle års erfaring med at håndtere kunder
- Kender til eller har interesse for at lære om KYC- og AML-processer.
- Arbejder struktureret og følger sine opgaver til dørs
- Tager ansvar og holder hovedet koldt i en travl hverdag
- Er udadvendt og formår at skabe tillid i samarbejdet med andre
- Trives med kundekontakt og tager gerne initiativ til dialogen
Har Client Manageren arbejdet i den finansielle sektor, er det en fordel – men ikke en forudsætning. Har Client Manageren lysten til at sætte sig ind i virksomhedens processer, så skal Assure A/S nok sørge for, at Client Manageren bliver sat godt ind i tingene.
Hos Assure A/S får Client Manageren:- Fleksible arbejdsforhold, hvor Client Manageren får mulighed for selv at tilrettelægge sin arbejdsdag.
- Konkurrencedygtig løn.
- Sundhedsforsikring, frokostordning og fordelagtige personalegoder.
- Faglig udvikling gennem kurser og efteruddannelser alt efter Client Managerens ønsker.
Hvis Client Manageren kan se sig selv i rollen, hvor grundighed og god kundedialog skal lykkes samtidig, så skal ansøgningen sendes. Assure A/S holder samtaler løbende, så det opfordres til at søge hurtigst muligt.
Spørgsmål til stillingen kan rettes til Chief Operation Officer, Jacob Grosen på mobil +45 29 84 88 84 eller
telefon +45 70 60 52 52.
